星火公司聯(lián)系方式
星火（天津）公司手 機(jī)：158 2258 5750
地 址：天津市西青區(qū)海泰南北大街與華科三路交口華鼎智地4號(hào)樓
手 機(jī)：136 7902 8848
地 址：成都市金牛區(qū)蜀西路52號(hào)珠寶中心1棟1802A
手 機(jī)：139 3716 6520
地 址：鄭州市大學(xué)南路與密杞大道交叉口曲梁工業(yè)園
手 機(jī)：130 3255 8138
地 址：南京市江寧區(qū)金鑫東路谷禾工業(yè)園5幢
★ 自動(dòng)包裝機(jī)
★ 粉劑自動(dòng)包裝機(jī)
★ 顆粒自動(dòng)包裝機(jī)
★ 液體自動(dòng)包裝機(jī)
★ 枕式自動(dòng)包裝機(jī)
★ 辣椒醬生產(chǎn)線
客戶服務(wù)
星火公司攜手包裝行業(yè)一路走來(lái)，星火始終千萬(wàn)用戶使用稱心滿意的產(chǎn)品。 為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品包裝解決方案。
明天，路在何方？---關(guān)注客戶，贏得未來(lái)！在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，星火堅(jiān)信 “過(guò)硬的產(chǎn)品” + “完善的售后” 才是贏得客戶的關(guān)鍵！
我公司為滿足全國(guó)各地客戶的需求，分別在廣州、南京、北京、鄭州、青島等地設(shè)立分公司，實(shí)行就近服務(wù)原則。我公司產(chǎn)品售出后提供5種服務(wù)方式：電話服務(wù)，部件更換服務(wù)，光盤(pán)技術(shù)支持服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶返修服務(wù)，上門(mén)服務(wù)等，可為您免除后顧之憂！
A、電話咨詢服務(wù)：
客戶電話聯(lián)系時(shí)，我們的售后服務(wù)工程師或維修人員根據(jù)客戶遇到的問(wèn)題或故障提供技術(shù)上的咨詢和指導(dǎo)。
B、部件更換服務(wù)：
a、公司接到客戶關(guān)于產(chǎn)品發(fā)生故障或運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的通知后，公司應(yīng)及時(shí)向客戶提供維修產(chǎn)品所需的零部件，并通過(guò)電話方式指導(dǎo)客戶進(jìn)行部件更換，使產(chǎn)品恢復(fù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
b、根據(jù)公司產(chǎn)品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶免費(fèi)或收取相應(yīng)配件材料費(fèi)用對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換。
c、客戶維修拆卸下來(lái)的任何零部件，應(yīng)成為星火的財(cái)產(chǎn)；在更換完成后10天內(nèi)，公司應(yīng)要求客戶將拆卸下來(lái)的零部件退回公司(如果我們要求退還的話)。
C、光盤(pán)技術(shù)支持服務(wù)
公司可為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備操作的光盤(pán)，直接指導(dǎo)客戶安裝使用設(shè)備，為操作人員完全掌握機(jī)器提供可靠保證。
D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
客戶可隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站查看下載使用說(shuō)明書(shū)等資料，或可發(fā)E－mail：xinghuo@126.com ，我們將在18小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。
E、上門(mén)服務(wù)
公司可為客戶提供上門(mén)技術(shù)服務(wù)。公司在收到或知悉客戶維修通知后，公司應(yīng)立即組織售后服務(wù)工程師或維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行維修。
服務(wù)理念：
以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)
一個(gè)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)必須全部以顧客滿意為中心，企業(yè)的根本目的就是創(chuàng)造顧客滿意
服務(wù)準(zhǔn)則：
顧客的需求永遠(yuǎn)是正確的；
顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！顧客是我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液。滿足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。
服務(wù)作風(fēng)：
快捷迅速、急顧客所急
為客戶提供全方位、規(guī)范化、全程式的服務(wù)，滿足客戶不斷提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的需要
服務(wù)目標(biāo)：
零投訴，提高用戶滿意度
制造業(yè)提供的是有形的產(chǎn)品，售后服務(wù)提供的則是無(wú)形的勞務(wù)；因此，售后服務(wù)的品質(zhì)，就是顧客滿意的程度。
